02 / Sistemas de soporte
Un asistente de IA con base de conocimiento
Qragy reúne recuperación de conocimiento, conversación y transferencia humana en una aplicación autoalojada.
Código abierto · Actualizado · Septiembre de 2026
En qué trabajé
Flujo de producto, arquitectura de recuperación e implementación con herramientas de IA.
El punto de partida
Un asistente de soporte necesita información relevante, un flujo claro y una vía hacia una persona cuando la respuesta no basta.
Cómo lo construí
Combinar búsqueda textual y vectorial para recuperar conocimiento relevante.
Incluir administración, estado de conversación y transferencia humana en la misma aplicación.
Usar almacenamiento integrado y admitir varios proveedores, incluidos modelos locales mediante Ollama.
El resultado
Una aplicación pública y autoalojable con recuperación de conocimiento, flujos de soporte y herramientas de evaluación. El repositorio incluye instalación y arquitectura.
La calidad depende de los documentos, la recuperación y el modelo elegido. Los costes varían según el alojamiento y el proveedor del modelo.
Código y recursos
Node.js / JavaScript / LanceDB / SQLite / RAG